你是不是时常有这样一些困扰：怕当众说话，怕丢面子，怕说错话，怕被拒绝；一开口就紧张，一插话就冷场？其实，你只要学会利用自身优势，运用绝妙的语言技巧，照样可以拉近距离，打破僵局，和任何人都能说上话，和任何人都能成为朋友。
寒暄：完美沟通的开始
与人聊天，第一要义是要让人愿意听你讲话，乐意与你交往，然后才可能专注地听你讲话。而在正式交谈之前，寒暄就是一个前奏。虽然寒暄是一些单调而且简单的话语，但是它的“调子”定得如何，直接影响着整个谈话的过程。因为寒暄好比人际交往中的催化剂，恰当的寒暄能够在彼此之间架起一座桥梁，满足人们的亲和心理，而不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙。因此，女性朋友要想舌绽莲花、话语生香，对寒暄就绝不能轻而视之。
事实上，利用寒暄作为沟通的开场白，对于迅速拉近你与对方的距离是十分有效的。要知道，客户在刚开始的半分钟内所获得的刺激信号，一般都会比之后10分钟里所获得的要深刻得多。所以，如果客户在听到第一句话时，获得的只是一些与销售无关的信息刺激，那么与客户面谈的开场就有可能遭遇挫折。
如此看来，销售人员的第一句话是问候语，也是打开话题，博得客户好感的一种最容易、最直接的方法。相反，一个与顾客进行互动的销售人员如果不能正确地寒暄，则无法抓住客户的心，更别提交易成功的可能性了。所以，一定要注意这种问候语的恰如其分。具体来说，寒暄的时候有必要注意以下三点：