女子称网贷后被平台扣1299元会员费深度解析
2024-10-23 18:57:24
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     南宁一家美发店引导不少顾客充值数千元办理会员卡,之后又关门停业,随后再推荐顾客到其他门店消费,但顾客每消费一次不仅要从会员卡里扣钱,还要另外支付30%的手工服务费。目前,辖区工商部门已介入调查此事。
     打着打折的幌子,诱顾客办会员卡
     打着打折的幌子,诱顾客办会员卡
     李女士告诉记者,2019年7月27日,她路过南宁地铁1号线万象站·地铁商业街A38商铺的amor-影视造型美发店时,有人走过来称仅限当天办会员卡可享折扣。
     在介绍人的介绍下,她走进美发店,一名自称阿强的理发师十分热情地接待她,先是吐槽她当时的发型如何不适合她,然后给她分析一大堆发型,李女士觉得阿强说的有道理,便花3888元办了一张会员卡。
     李女士充值账单。转账截图
     同年8月3日,她来到该店剪头发,理发师阿强又怂恿她往卡里充值4000元。当天剪完头发后,她获得了免单的福利。11月24日,她通过微信预约阿强剪头发,阿强称自己不在店里,叫她找其他师傅剪,她到店剪完头发后,该店从她卡里扣除128元,称已给她打了七折。
     李女士充值账单。转账截图
     荐去其他店消费,还要另付服务费
     荐去其他店消费,还要另付服务费
     2020年5月29日,李女士通过微信找阿强询问美发店是否开门,阿强称因店老板和商场协商疫情期间减免房租的问题而没营业,叫她先去西关路新天地商场7楼曲美形象管理店找伦经理剪头发,但要收取服务费。她不同意,便没去,想等待amor-影视造型美发店开门后再剪。
     阿强叫李女士去其他店消费的聊天记录。微信截图
     然而直到8月,amor-影视造型美发店仍未开门营业,阿强仍叫她去找曲美形象管理店伦经理,当她询问伦经理后,对方则称每剪或者做一次头发就要额外收30%的手工服务费,比如做一次头发1280元,除了从她卡里扣除1280元之外,她还要额外支付384元手工服务费。
     伦经理称要额外收取手工服务费。微信截图
     对于美发店这一操作,她表示不能接受,她要求美发店退钱,阿强称老板正在跟商场打官司,叫她等官司打完后再解决。11月,amor-影视造型美发店仍然关门,曲美形象管理店则从新天地商场7楼搬到了4楼,店名改成了“思聪柠悦”,主打祛痘、美肤、抗衰,只有一小间屋子用作理发。而到11月底,该店伦经理称不再接收amor-影视造型美发店的会员。
     不少消费者被坑,有关部门已介入
     不少消费者被坑,有关部门已介入
     3月9日下午1时许,记者来到南宁地铁1号线万象站·地铁商业街看见,其他商铺都在正常经营,只有A38商铺空无一人,店门外放有一个铁栏杆,招牌已改成拼音“YUMEI”。
     amor-影视造型美发店已关门一年多。南国早报客户端记者 赵敏摄
     下午2时30分,记者来到“思聪柠悦”店,前台一女子称理发师傅不在,并称确实有不少amor-影视造型美发店的会员前来持卡消费。该女子通过微信联系了店老板,对方称已联系不上amor-影视造型美发店的老板。记者打电话给伦经理,他称两家店的老板是朋友,只是出于好心才帮忙,当然要收手工服务费,如果消费者不同意,那就只能找amor-影视造型美发店退钱。记者使用李女士手机多次通过微信语音方式呼叫阿强,对方一直不接听。
     “思聪柠悦”店老板称联系不上amor-影视造型美发店老板。南国早报客户端记者 赵敏摄
     记者随后又来到南宁地铁1号线万象站·地铁商业街运营办公室,有关工作人员称,amor-影视造型美发店从疫情开始就关门了,共拖欠租金十几万元,租商铺登记人是辽宁的姜某,手机早已打不通,他们打算通过法律途径追讨租金。不少充值数千元的消费者也曾找到运营办公室,他们只能建议去工商部门投诉,目前工商部门已介入调查此事。
     律师观点:
     不能提供服务了,就应退还会员费
     不能提供服务了,就应退还会员费
     南国法援公益律师韦显瑞分析称,按照广西消费者权益保护条例的规定,amor-影视造型美发店不能正常提供理发等服务了,就应该退还剩余的会员费,所以,该店违反了相关法规。
     此外,该店要消费者到另外一个门店去消费,另外一个门店要额外加收30%的手工服务费,这是没有法律依据的,也违反了相关法规。对此,消费者可以去工商部门投诉,或者去法院起诉,要求amor-影视造型美发店退还会员费。
     本文由南国早报原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。
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