弗雷和奥斯本将702种职业按照他们所认为的自动化程度进行分类。报告指出,被取代风险最高的职业包括电话销售员、下水道疏通工、保险业务员、数据录入员(实际上还有许多类似职业)、电话接线员、销售员、雕刻工和出纳员。有一定风险的职业包括治疗师、牙医、顾问、医生(包括外科医生)以及教师。他们的结论是:
我们的模型预测,大多数从事运输和物流行业的工人,连同大部分办公室和行政后勤人员,以及生产性职业的劳动者,都处于危险之中。
弗雷和奥斯本还总结出三个不会轻易被人工智能取代工作的特点。
首先,也许是理所当然的,需要创造性思维的工作被认为是安全的。创造性思维职业包括艺术类、媒体类和科学类。
其次,需要较强社交能力的工作也是比较安全的。那些需要理解和管理人际互动和微妙人际关系的工作,不会轻易被人工智能取代。
最后,他们指出,涉及灵敏感知和灵巧手工的工作也很难被自动化。在这里,人工智能面临的问题是,虽然机器感知领域一直在进步,但在这方面和人类相比还差得远。我们可以快速理解高度复杂化和非结构化的环境,而机器人只能应付规则的、结构化的环境,一旦超出机器学习训练的范畴,就会面临重重困难。另外,人类的手还是比机械手灵活得多——2018年,罗德尼·布鲁克斯预测,恐怕要到20年后才能出现一只跟人类一样灵活的机械手[114]。至少在那之前,那些从事需要大量灵巧手工的人是安全的——木匠、电工或者管子工今晚可以睡个踏实觉了。